Поздравляем читателей "defranm.ru"! Сегодня мы вместе попробуем разобраться, что такое маркетинг, зачем он нужен, какие виды маркетинга бывают. Об этом явлении слышал каждый, однако далеко не все представляют его суть. Прочитав эту статью, вы узнаете, какие задачи ставит перед собой маркетинг, а также научитесь применять эти знания непосредственно на практике.

Определение понятия

Отже, давайте почнемо з визначення, что такое маркетинг простими словами.

Словомаркетинг" происходит от английского market (рынок). Он основан на изучении рынка, рыночных условий, спроса и предложения.

Маркетинговая деятельность – это инструмент продаж, в котором большую роль играет реклама.

Таким образом, качественный маркетинг – это доход, который можно получить, выявив и удовлетворив спрос покупателя на товар.

Историческая справка

Свое начало маркетинг берет в ХХ веке в США. Позже это понятие стало появляться в Европе, Японии, Австралии. До середины ХХ века маркетинг становится одним из направлений экономической теории.

Маркетинговая среда – это самостоятельная отрасль экономики, направленная на изучение потребительского спроса и предложения на рынке.

Маркетинг не стоит на месте и постоянно совершенствуется. Данная отрасль экономики очень развита в современном мире и постоянно идет в ногу со временем.

Цели и задачи

К основным задачам маркетинга можно отнести:

  • Изучение потребительского спроса на различные виды товаров в условиях рыночной экономики;
  • Детальное изучение цен на рынке товаров и услуг;
  • Планирование экономической деятельности предприятия, тесное взаимодействие с рекламой и менеджментом;
  • Реализация товаров и услуг для дальнейшей продажи и эксплуатации;
  • Создание грамотной оболочки товаров;
  • Дальнейшая работа с партнерами после продажи товаров;

Одной из наиболее глобальных задач маркетинга является выявление потребностей каждого потребителя на рынке и предоставления ему самых лучших и качественных товаров и услуг. То есть маркетинг направлен на удовлетворение спроса каждого, независимо от его социального положения.

Для большего эффекта компаниям необходимо изучить рынок "своего" потребителя. Чем быстрее вы определитесь с целевым сегментом, тем скорее вы наладите товарооборот с потенциальными покупателями и закріпитесь на рынке. Соответственно, тем быстрее вы начнете получать прибыль от своего предприятия.

К важнейших целей маркетинга можно отнести следующие:

  • продажа товаров и услуг;
  • изучение спроса;
  • изучение рыночной экономики и ценовой политики;
  • поиск потенциального потребителя;
  • содержание действующих потребителей путем добавления новых товаров или услуг, а также качественного сервисного обслуживания.

При грамотно составленном маркетинг-плане предприятие очень быстро начинает получать прибыль, а товар и услуги пользуются большим спросом на рынке.

Основные принципы маркетинга:

  • теоретическое и практическое изучение рынка товаров и услуг с основной целью – поиск "своего" потребителя;
  • поиск своей ниши на рынке товаров и услуг;
  • продвижения своего товара или услуги на рынке;
  • гибкость по отношению к спросу и предложению, а также изменения цены на товар или услугу как в большую, так и в меньшую сторону;
  • модернизация товаров и услуг;
  • инновации в рекламе;
  • продвижения и внедрения товаров и услуг новым клиентам, в том числе поиск нового сегмента потребителя;
  • прогнозирование рынка сбыта и его планирование.

Маркетинг - это прежде всего комплекс, который состоит из множества процессов. В составе него обязательно присутствует экономическая политика, общественность, инновация технологий, а также управленческие навыки активных продаж. Только в совокупности всех этих факторов предприятие может добиться успеха и выдержать конкуренцию на рынке товаров и услуг.

О таком явлении, как сетевой маркетинг, вы можете прочитать здесь.

Функции

Ми розглянули вище, что такое маркетинг і визначили його цілі, завдання і принципи. Далі познайомимося з п'ятьма ключовими функціями маркетингу:

  1. Аналітична. Комплекс мероприятий по исследованию внешних и внутренних факторов, которые влияют на компанию, рынок и потребительский спрос. Сюда входит анализ ниши и конкурентов, изучение потребностей ЦА и прогнозирования покупательского поведения. Кроме того, анализу подвергается и внутренняя деятельность компании – насколько корпоративная среда отвечает запросам времени, как предприятие выглядит на фоне конкурентов.
  2. Виробнича. Эти функции отвечают за внедрение новых технологий в производственный процесс. Сам процесс может разделяться на несколько составляющих: организация закупок, реализация товаров и услуг, складское хранение и другие. Также производственные функции решают задачи по управлению качеством и конкурентоспособностью товара на рынке, контролируют соответствие продукции стандартам качества.
  3. Управление и контроль. Отвечают за процессы планирования маркетинговых мероприятий в компании. Сюда же входит информационная поддержка клиентов и партнеров, управление рисками.
  4. Продажа. Все что отвечает за формирование ценовой и товарной политики предприятия. В более широком понимании к продаже также относятся меры по расширению спроса на товары и услуги, освоение новых рынков.
  5. Інноваційна. Разработка и внедрение нового продукта на рынок.

Функционал поддерживается следующими методами маркетинга - опрос, анализ ситуации на рынке, наблюдение, изучение потребительского спроса. В плане продвижения продукции используются рекламные технологии в онлайн и офлайн среде, PR, личные продажи, консультации.

Інструменти

Маркетинг - это процесс превращения потребителя в покупателя. Для реализации этой задачи используются маркетинговые инструменты. Условно их можно разделить на четыре группы: цена, продукция, сбыт, реклама.

Рассмотрим подробнее:

  • Цена - сюда входят затраты на производство и продажу товара, ассортимент продукции, критерии выбора ЦА, политическая и финансовая обстановка в стране. Зачастую именно стоимость товаров определяет уровень спроса.
  • Сбыт - в эту категорию входят инструменты, которые повышают потребительский спрос. Например, яркая упаковка, по сути, является продавцом товара. Также используются скидки, акции и другие меры стимуляции интереса покупателей. Участие продукции в выставках и ярмарках помогает продвинуть новый товар на рынок.
  • Реклама - онлайн и оффлайн каналы продвижения товаров и услуг. Для комплексного развития бизнеса желательно использовать два направления. Первое - быстрее и эффективнее работает с потребительским спросом, второе - незаменимо в брендинге компании.

Подробнее остановимся на инструментах интернет-маркетинга:

  1. Контекстная реклама. Это показ текстовых объявлений в поисковой выдаче Гугла и Яндекса. Преимущество - скорость привлечения качественного трафика за счет релевантных текстов. Недостаток - платный вид продвижения. В конкурентных нишах стоимость клика может достигать 400 грн (недвижимость, автомобили).
  2. SEO. Оптимизация сайта под требования поисковых систем. По статистике первая страница поисковой выдачи по любому запросу пользователя генерируют 95% трафика на сайт. Из них 60-70% кликов приходится на сайты в ТОП-5. Продвижение в поиске требует в разы больше времени, чем контекстная реклама, но результат более качественный.
  3. СММ. Что такое маркетинг в соцсетях? Это в первую очередь интересные посты, вирусные публикации. Обычно компания открывает группу или паблик в соцсетях и размещает там информацию о товарах, акции и новости, проводит конкурсы. Основной принцип маркетинга СММ - это ненавязчивость, нативність.
  4. Таргетированная реклама. Этот инструмент основан на предварительном отборе целевой аудитории (аналитическая функция маркетинга) и демонстрации им релевантной рекламы. Маркетологи изучают поведенческие факторы ЦА, демографические характеристики, геолокацию пользователей, собирают списки ретаргетингу (файлы куки браузера). В эффективности таргетинг не уступает контекстной рекламе, а в экономии бюджета даже превосходит ее.
  5. Баннерная и тизерная реклама. Одни из наиболее малозатратных инструментов продвижения товаров и услуг с оплатой за клики по предложению. Обычно баннеры размещаются на сайтах-партнерах Гугла и Яндекса. Задача баннеров не столько продать, сколько увеличить трафик на страницу, что продает.
  6. Вирусная реклама. Разновидность нативного продвижения. Вирусный пост в соцсети или ролик на канале Ютуб вызывает активный отклик аудитории – публикацию лайкают, рассказывают друзьям и знакомым, комментируют. Все это естественным образом повышает узнаваемость бренда в сети.
  7. Контент-маркетинг. Часто этот инструмент называют "партизанским маркетингом" потому что он подходит даже стартапам без бюджета. Для продвижения компании, товаров используют продающие Тексты, собирают отзывы покупателей, рекомендации. Словом, создают максимум пользы вокруг продукции, чтобы потенциальный покупатель смог оценить его преимущества и сделать свой выбор.
  8. Ретаргетинг. Инструмент, который позволяет работать с прошлыми пользователями. С помощью технологии ретаргетингу пользователям, которые недавно посещали ресурс, высылается релевантна их интересам предложение. Часто реклама обеспечивается скидкой или бонусом.
  9. Продвижение в агрегаторах товаров и услуг. Маркетплейси - платформы, которые собирают множество торговых предложений от разных фирм и показывают их потенциальным покупателям. На таких ресурсах обычно высокие показатели посещаемости, поэтому можно найти свою аудиторию.
  10. Push-сообщение. Новый и эффективный инструмент маркетинга. Особенность пушей в том, что пользователь «без проблем» соглашается на получение сообщений и ему не нужно для этого заполнять анкету. Достаточно просто подписаться на уведомления в браузере.
  11. Месенджери. За аналогією з соцмережами, месенджери дають тонни якісного трафіку на сайт. Главная перевага - зручність. Акаунти в месенджерах створюються простіше, ніж в соцмережах. Користувачі завжди зі своїми гаджетами, значить, достукатися до ЦА можна швидше.
  12. E-mail маркетинг. Розсилки на електронну пошту - один з "древніх", але не менш ефективних інструментів маркетингу. Главная умова продуктивності розсилки - це наявність бази клієнтів з електронними адресами пошт.
  13. Мобильные приложения. Сегодня на каждом телефоне установлено минимум 5 приложений из Google Play или App Store. Эти удобные программки, по сути, поставщики данных о клиентах. Используя их, маркетологи составляют портрет целевой аудитории, что позволяет продавать больше.

Модель 4Р

А теперь давайте разберем маркетинг с точки зрения 4Р (4 составляющих успешного маркетинга и маркетолога).

Маркетинг 4Р или маркетинг-микс это:

  1. Product - товар или услуга, которые мы предлагаем на рынке;
  2. Price - вознаграждение, которую нам платит наш потребитель, или другими словами - цена за товар или услугу;
  3. Promotion - реклама, побуждающая к покупке нашего товара или услуги;
  4. Place - комплекс действий предприятия для продвижения на рынке товара или услуги, с целью его сбыта.

Классический вариант выглядит именно так, но современные маркетологи добавили еще 3 пункты. Получилось .

Вот как выглядят дополнительные 3Р:

  • People - люди, которые каким-либо образом принимают участие в маркетинговом процессе. Это могут быть как потенциальные или действующие клиенты, так и работники предприятия.
  • Process - это механизм от начала и до конца. От теории к практике. От начала сбыта или продвижения товара на рынке до его продажи.
  • Physical Evidence - рекламные фишки, которые способствуют продвижению товара или услуги на рынке. Например, акции, скидки, подарки с ограниченным сроком действия и количеством. Подробнее о том, что такое реклама, читайте здесь.

Разновидности маркетинга

Вид 1. Негативный

При отрицательном маркетинга, отсутствующий спрос на товар или услугу. Например, вы продаете мясо, а основное количество клиентов по каким-либо причинам не покупает его. В таком случае маркетолог должен разработать план, как ему настроить покупателя на то, что ему необходим данный товар или услуга.

В сложившейся ситуации необходимо:

  • задуматься о снижении↓ цены;
  • заменить упаковку или полностью модернизировать данный продукт;
  • изменить рекламу и модель продаж данного товара или услуги.

При негативном спросе просто необходимы рекламные акции, бонусные программы. При этом важно делать акцент на преимуществах данного товара или услуги.

Вид 2. Развивающий

Главной задачей при этом будет - представить товар на рынке, как уникальный и неповторимый, без аналогов в данной ценовой нише.

Вид 3. Ремаркетинг

При устарелости товара снижается↓ спрос на рынке. Здесь необходимо вдохнуть новую жизнь в продукт. Найти каналы сбыта или сделать ребрендінг данного товара с новыми возможностями.

Вид 4. Сезонный

Например, у вас свадебный салон, и в зимнее время он практически не приносит прибыли. Задача маркетолога: повысить↑ уровень продаж не в сезон. Этого можно добиться, расширив ассортимент вечерними платьями к новому году или 8 марта.

Вид 5. Перспективный

Товар может быть не интересен покупателю по разным причинам:

  • Он не актуален на данном рынке сбыта. Например, вы продаете лыжи или снегоходы в южном климате или наоборот, водные мотоциклы в лесной или гористой местности.
  • Если рынок не готов к нему. Не была проведена рекламная акция и потребители просто не осведомлены о появлении данного товара или услуги.

в Зависимости от причины действия маркетолога будут разными, но направлены на увеличение↑ потребительского спроса.

Вид 6. Постоянный

Идеальный спрос на конкретное предложение. Здесь главное - не расслабляться и постоянно поддерживать объем продаж, следить за затратами и рекламой, контролировать рынок сбыта.

Например, вы застройщик - строите многоэтажный дом с привлечением денежных средств от продажи еще не достроенных квартир. На первом этапе строительства спрос отличный и у вас есть оборот денежных средств.

Задача маркетолога распродать все квартиры на стадии строительства дома. Этого можно добиться путем рассрочки или аккредитации через банк данного дома, а также, используя возможность расчета бартером (квартира в обмен на подрядные услуги и т. д.)

Вид 7. Демаркетинга

Демаркетинг – это искусственное снижение↓ спроса на товар или услугу на некоторое время.

Например, у вас собственное производство мармелада. Спрос начинает резко расти↑, и вы не успеваете в указанные сроки выполнить нужное количество мармелада. Для новых клиентов вы искусственно завищуєте ↑ цену, таким образом, снижается↓ спрос.

Тем временем, вы в установленные сроки удовлетворяете потребности существующих клиентов. Далее расширяете производство, и снижаете↓ стоимость.

8 Вид. Антимаркетинг

Например, у вас кафе правильного и здорового питания. Чтобы привлечь к нему как можно больше народу, нужна антиреклама табака и алкоголя, с целью пропаганды здорового образа жизни и правильного питания.

Вид 9. Многослойный

При многослойном маркетинга необходимо охватить несколько слоев населения, и для каждого разработать свой маркетинговый план.

Например, у вас бизнес в сфере туризма:

  • Для обеспеченных слоев населения вы разрабатываете туры в европейские страны или отели с повышенным комфортом.
  • Для менее обеспеченных слоев у вас есть туры на Черное море, в Крым и т. д.

Вид 10. Массовый

При массовом маркетинге нет определенного сегмента покупателя, а наоборот, товар предназначен для широкого пользования. Например, вы производите стандартную зубную пасту, которая необходима ежедневно. То есть вы не ищете определенный сегмент для сбыта, а используете единую политику для всех потребителей.

Вид 11. Индивидуальный

Полностью противоположный массовом маркетинге. Вы, наоборот, работаете только с некоторыми категориями граждан или фирм, но не со всеми. Например, вы производитель дорогих автомобилей, которые подойдут только для обеспеченных клиентов.

Вид 12. Передаючийся (вирусный)

Люди сами рекомендуют друг другу данный товар или услугу. Это один из самых эффективных способов продвижения товаров. Положительные отзывы клиентов сами собой представляют рекламную компанию.

Заключение

Мы уверены в том, что вы получили много новых теоретических знаний. И смогли до конца понять, что же такое маркетинг и как его грамотно использовать на практике. С его помощью вы очень быстро начнете получать прибыль от своей текущей деятельности или всерьез рассмотрите возможность заниматься собственным бизнесом.


📌 Сергей Косенков

Автор финансового журнала «БизнесКіт.сом», в прошлом руководитель известного smm-агенства. В настоящее время коучер, интернет-предприниматель и маркетолог, инвестор. Рассказываю: как эффективно управлять личными финансами, выгодно их приумножать и больше зарабатывать.

На страницах сайта Вы найдете много полезной для себя информации.


Добавить комментарий



Обновить